Uma rápida definição para cliente seria: é um indivíduo identificável, com personalidade específica e gostos altamente seletivos e distintos, que está potencialmente emocionalmente ligado às criações e produtos da empresa.
Da mesma maneira, a definição de consumidor seria: pessoas que compram bens por seu valor funcional e utilitário. Este é uma estatística, uma figura hipotética que simboliza milhões de pessoas indistintas.
A mesma pessoa pode ser cliente e consumidor, dependendo da empresa transformar cada consumidor em cliente.
Essas são citações do livro “Vendendo Sonhos”.
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